POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de octubre de 2025

Laser Shop Studio (en adelante "nosotros" o "la empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, especialmente cuando se comunica con nosotros a través de WhatsApp.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Razón Social: Laser Shop Studio Dirección: Francisco Bauzá 3738, Montevideo, Uruguay Teléfono: 097685183 Correo electrónico: pedido@lassershop.com Sitio web: www.lassershop.com

1. CONSENTIMIENTO PARA MENSAJERÍA DE WHATSAPP

2.1 Obtención del Consentimiento (Opt-in)

Para enviarle mensajes a través de WhatsApp Business, necesitamos su consentimiento explícito. Obtenemos este consentimiento cuando usted:

• Inicia una conversación con nosotros enviando un mensaje a nuestro número de WhatsApp Business
• Acepta la casilla de verificación en nuestro formulario web que dice: "Acepto recibir notificaciones sobre mi pedido y comunicaciones de Laser Shop Studio por WhatsApp"
• Proporciona su número de WhatsApp durante una compra o consulta en nuestras instalaciones

2.2 Finalidad del Consentimiento

Su consentimiento nos permite comunicarnos con usted para:

Servicios transaccionales: Confirmación de pedidos, cotizaciones, estados de producción, avisos de entrega Atención al cliente: Responder consultas, resolver problemas, brindar soporte técnico Comunicaciones comerciales (opcional): Promociones, novedades de productos, ofertas especiales

Importante: Usted puede aceptar solo las comunicaciones transaccionales y rechazar las comerciales.

2.3 Cómo Retirar su Consentimiento (Opt-out)

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

• Responder "STOP", "DETENER" o "BAJA" en el chat de WhatsApp
• Enviar un correo a pedido@lassershop.com solicitando la baja
• Comunicarse al 097685183

Dejaremos de enviarle mensajes inmediatamente (excepto aquellos estrictamente necesarios para completar pedidos ya en proceso).

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1 Información Proporcionada Directamente

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de entrega (si aplica)
• Detalles del pedido (especificaciones técnicas, archivos de diseño)

3.2 Datos Específicos de WhatsApp

Cuando usa nuestro canal de WhatsApp, recopilamos:

• Número de WhatsApp y nombre de perfil
• Contenido de conversaciones: Mensajes de texto, imágenes, archivos adjuntos (diseños, fotos de referencia)
• Metadatos: Hora de envío/recepción, estado de entrega, lecturas
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo (procesada por Meta)

3.3 Datos de Navegación Web

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
• Estadísticas de uso agregadas (sin identificación personal)

1. CÓMO USAMOS SUS DATOS

Utilizamos su información exclusivamente para:

• Procesar y gestionar pedidos: Desde cotización hasta entrega
• Comunicación directa: Responder consultas y brindar soporte
• Mejora de servicios: Análisis interno para optimizar procesos
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables (facturación)
• Marketing (solo con consentimiento): Envío de promociones relevantes

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.

1. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

5.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el negocio:

Meta Platforms, Inc. - Plataforma WhatsApp Business API - Compartimos: Número de teléfono, mensajes, metadatos - Ubicación: EE.UU./Global

Odoo S.A. - Sistema de gestión empresarial (ERP) - Compartimos: Datos de clientes y pedidos - Ubicación: Bélgica/Cloud

Empresas de logística - Envíos (si aplica) - Compartimos: Nombre, dirección, teléfono - Ubicación: Uruguay

5.2 Meta como Procesador de Datos

Meta Platforms, Inc. procesa sus mensajes de WhatsApp en nuestro nombre para facilitar la comunicación. Meta:

• Actúa como procesador de datos, no como controlador
• Aplica cifrado de extremo a extremo en las conversaciones
• Gestiona las claves de cifrado en la nube para la API de negocio
• Está sujeta a su propia política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy

5.3 Autoridades Legales

Solo compartimos datos con autoridades cuando:

• Sea requerido por ley (orden judicial, investigación fiscal)
• Sea necesario para proteger derechos legales o seguridad

1. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger su información:

• Cifrado: Comunicaciones WhatsApp cifradas de extremo a extremo
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Sistemas seguros: Servidores con protección contra accesos no autorizados
• Actualizaciones regulares: Mantenimiento de seguridad de sistemas

Retención de datos: Conservamos sus datos mientras mantengamos relación comercial o según obligaciones legales (mínimo 5 años para registros contables en Uruguay).

1. SUS DERECHOS

Conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar eliminación de sus datos (salvo obligaciones legales)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: Dejar de recibir mensajes de WhatsApp

Cómo Ejercer sus Derechos

Envíe su solicitud a:

Correo electrónico: pedido@lassershop.com WhatsApp: 097685183 Presencialmente: Francisco Bauzá 3738, Montevideo

Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores (Meta, Odoo) procesan datos fuera de Uruguay. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con:

• Cláusulas contractuales estándar
• Medidas de seguridad equivalentes a las requeridas en Uruguay
• Marcos legales de protección de datos (Privacy Shield, GDPR)

1. MENORES DE EDAD

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso en nuestro sitio web
• Mensaje de WhatsApp (si afecta el uso de la plataforma)

Versión actual: 1.0

1. AUTORIDAD DE CONTROL

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos, puede contactar a:

Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) Web: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales Correo: urcdp@agesic.gub.uy

1. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad:

Email: pedido@lassershop.com WhatsApp: 097685183 Dirección: Francisco Bauzá 3738, Montevideo, Uruguay Web: www.lassershop.com

Última actualización: 15 de octubre de 2025 Versión: 1.0

Listo. Ya está completa con tu email y fecha. Ahora necesitas:

1. Publicar esto en tu sitio web en www.lassershop.com/privacidad
2. Usar esa URL cuando hagas la solicitud en Facebook/Meta

¿Quieres que te prepare también:

• El texto del opt-in para tu formulario web?
• Los Términos y Condiciones de servicio?